6月19号，孔先生在杭州萧山一家宠物店，买了两只泰迪犬。第二天送去宠物医院检测，发现都带病毒。
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顾客反映问题
算不算“找热度”
一见到孔先生，记者就注意到他的左手臂上有好几条抓痕，手背上也有不少疤，他说都是被家里的猫抓的。
记者：这都是猫抓的啊？
孔先生：打过疫苗了，我家猫脾气比较烈。
最近，孔先生想买狗了。支付记录显示，6月19号，他分两笔，转了五千元给“杭州犬舍猫舍”，带回两条泰迪。
孔先生：第二天去做检测，都是冠状病毒。6月24号拿到这家宠物店换，他说加500块钱，给我换一只金毛。
孔先生提供了宠物医院的病历，两张病历初步诊断都是，犬冠状病毒阳性。6月24号，他找到宠物店，加了500块钱，将其中一只泰迪换成了金毛。
孔先生：这只金毛当时到家里，就感觉状态不对。
记者：当时到家里什么状态？
孔先生：一直在睡觉，食欲也不佳。7月2号的时候，我寻思两条狗都不对了，去做检测，说两个都是犬瘟，说已经是中后期了，没有治疗的必要了。7月2号的时候，我参加辅警培训，不能赶来接受采访，等星期五（7月7号）能回家的时候，两条狗已经死亡了。一条是7月2号死掉的，一条是7月4号死掉的。
记者：哪条是7月2号？
孔先生：那条泰迪。
孔先生带记者找到了这家宠物店，一看门牌号，金城路88号。这个地址，说来还颇有些渊源。
杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：不要带有偏见兄弟，我说实话，有些人你跟他讲好了也是一样的，碰到问题还是一样找你麻烦的。
孔先生：我找麻烦，我找什么麻烦？因为这个事情，我家一年不能养狗，我怎么办？
杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：兄弟，你们也不用找这种热度，说实在的这个没办法给他处理的。
记者：什么热度？不是，你觉得你们有热度是吗？
杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：不，这种一点小问题。
孔先生：小问题？
记者：之所以我们经常光顾你们家店，那不是因为有顾客反映问题吗？如果顾客不反映问题，我没事儿到你家来采访干嘛呢？
杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：所以说这个东西，我给他处理不了。
夏老板说，6月19号，孔先生来买狗的时候，双方已经签订了宠物购买协议。协议中明确，一周之内出现传染病（犬瘟/细小/猫瘟），可拿到本店免费调理。
杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：但冠状不在我们售后范围之内，他跟我们讲，我们也同意给他换了一个，又给他换了一个金毛，加了500块钱。本来金毛是要他加800块钱的，他自己说加500块钱。这两只狗，包括家里面那只狗，有任何问题，我不找你售后，这是他的原话。
孔先生：我说的是小问题？我说的是大问题啊。
杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：要点脸行吧，兄弟。
孔先生：我会为了300块钱，我连售后保障都不要的啊？我傻啊我。
杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：有记录的，6月25号的时候跟我讲，给我500块钱，让我帮他养。他说他没有时间，不会照顾，我说这个弄不了。我说咱们说好了，500块钱给你换个金毛，两只狗你自己负责，我包不了了，好的。
说起开在杭州萧山金城路88号的宠物店，常看节目的朋友应该不会陌生。2021年的时候，这里还是另一个名字。
（视频建议WIFI网络收看）
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老板回应“问题多”
记者拒绝“当股东”
新闻回顾：
故事比较多，我们选取了其中的几个。2021年6月5号，小常从开在杭州萧山金城路88号的宠物店里，购买了一只博美犬。他提供了一段视频，说是小狗被带回家第三天，就吐出来一条寄生虫，长约10厘米。后面几天，又陆续从体内排出4只虫子。
小常：在微信上跟他说狗不舒服，他说没问题的，就是要驱虫了，到后面，把狗带过去一次，他看了一眼，他说没事，回去正常养，当天晚上，9号当晚，狗子就奄奄一息了，感觉要不行了。
杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：我说以前做过，可能是分量不对，虫子没有打掉，我是这样讲的。
当时的金城路88号，店名叫“YOYO宠物”。小常几天后带小狗去宠物医院检测，被诊断患有犬冠状病毒。
杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：他就是当天没去，我后面还给他做售后，我说你拿过来，我给你换一条，我说实在不行我给你换一条。
记者：要补钱吗？
杭州萧山YOYO宠物店夏店长：不要补钱啊，我又没叫他加钱。
2021年8月，又有观众反映，在金城路88号的宠物店里买到了所谓的“星期猫”。记者到场一看，原先的YOYO宠物，改成了犬舍猫舍。
记者：你们这里以前叫YOYO？
杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板：对。
记者：老朋友了。
杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板：哎呦，我说实话啊，哥，他自己不履行协议。
记者：那夏老板，作为老朋友，我要问问你。
杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板：嗯。
记者：你的猫和狗从哪里进来的？
杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板：我们自己繁殖的。
记者：那夏老板，作为老朋友，我还是要问一下，为什么老是有顾客反映？
杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板：它是活的东西，才几个人去找你们了。我说实话，我可以找几百个好评给你看，你觉得人家养好了，会找你们吗？
之后，在今年1月份，我们又接到了消费者反映，还是在金城路88号的宠物店，店名叫“高端萌宠”。最近一次是6月份，有位小王反映，花两千块买的宠物狗，第二天就查出问题，宠物店却说不在保障范围内。
小王：到第二天之后就看见它不吃东西嘛，每次拉便便就叫得很厉害，我不知道是什么原因，因为我是新手，我就去网上查嘛，还是不放心，就带它去医院检查，检查出来就是有冠状病毒，导致它不吃东西，又拉得很厉害，医院说它屁股都拉红了。
记者：你好，我是1818黄金眼栏目的记者，小王把问题反映到我们这里来，买狗的第二天就出现冠状病毒。
PiuPiu宠物家饲养员小徐：我说你能听明白吗，多的就不要讲了，你是不是没有热度啊，想找热度是吧。我们有协议的，我们只包犬瘟细小，其他问题不包好吧，你就不要再采访了。
记者：小狗其他的生病你们是不管的是吗，交给她之前有没有检查程序的？
PiuPiu宠物家饲养员小徐：能听懂吗，我包不了。
这几年，从“YOYO宠物”，到后来的犬舍猫舍、高端萌宠，以及现在的PiuPiu宠物家，店名换了不少，地址一直都是金城路88号，负责人也一直是这位夏老板。
记者：为什么会有这么多顾客，在你们家买了狗出现问题？
杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：因为狗本来就是活体，我们卖出去那么多，有百分之一或者百分之二，碰到一些问题是很正常的，它本来就是活体。
记者：那你检疫证有没有呢？
杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：你如果说觉得我们哪项不合规，可以举报我们，没有关系的。
协调过程中，店里又走出来一名男子，说他也姓夏，和夏老板是兄弟。夏先生跟记者闲聊了起来。
夏先生：你要把我搞关门啊？
记者：我没说把你搞关门，你是好的就是好的，坏的就是坏的。顾客反映问题，如果确实存在问题，那就改正。我们不是说把你搞关门，对我来说有什么好处呢？
夏先生：我也不知道。
记者：我也不是股东，我也不是同行，没好处啊。
夏先生：你要当股东不？
记者：我不要。
夏先生：我给你一点股。
记者：我不要，你们这儿很赚钱吗？
夏先生：不赚钱啊。
记者：不赚钱，你这股份有啥用。
现场协商，孔先生没能和店家达成一致。他后来反馈，对方换了两只狗，他同意了。
(1818黄金眼)
