1月25号，小廖姑娘把宠物狗送到杭州一家宠物店寄养。她说2月5号，店里突然传来一个让她伤心的消息。
小廖：“我狗死了，他也没有，晾了那么久才告诉我，而且你刚刚也看那个记录了，他七点半，才给我打电话的，六点十分，他就知道狗死了。”
之前小廖可以看宠物店的监控，她录制了视频。画面显示，5号晚上六点十一分左右，店老板从笼子里拿出一只狗，小廖说这就是她的狗，叫“奶糖”，当时身体已经僵硬。
当天晚上七点二十多分，店老板通知了小廖。微信中，店老板表示狗突然睡死过去了。
小廖：“他打电话的第一句，就是你有给你的狗做过全面检查吗，它有心脏病，它死了，他就凭他自己一个说的话（你的狗到底有没有心脏病）没有，平时都没有症状的，我问了很多医生，他说平时心脏病，它会喘的，会咳嗽。”
小廖说，因为要回老家过年，1月25号，她把两只狗送到这家坚果宠物杭州城西店，因为宠物之前一直在这里洗澡，她和店家比较熟悉了，就没签合同。双方口头约定，两只狗每天的寄养费是150块钱。店门上写着营业时间是上午10点到晚上9点，采访时店里没人，记者联系上了店老板。对方表示，发现狗出事的前一天晚上，他来喂食过，当时狗还是很活跃的，等他离开后，小狗就趴下了，后来没有再移动过。
杭州坚果宠物城西店任老板：“它都是正常在那里吃狗粮，吃了五六分钟，然后它就去睡觉，也没有抽搐，也没有呕吐，它就睡过去，它就昏死过去了（这是什么原因）因为我问了很多医生，他们都讲了，都是不知道原因，然后我空调是24小时开着的，幸好是监控对着它，如果监控不对着它，我都讲不清楚了。”
小廖说，虽然没有书面约定，但对方应该每天都来喂食，实际上，她发现任老板2月1号和3号这两天都没有来。
小廖：“可能是低血糖，有可能是脱水的原因因为他空调一直开着，他不给水啊，1号一整天没有来，只有一个碗，那个碗肯定缺水的，而且是两只狗共用一个碗，人吹空调，一整天不喝水，嘴巴都会干，更何况狗呢？而且他一整天不来喂东西吃。”
杭州坚果宠物城西店任老板：“我不是连续几天没有去，我是有粮食放那里，因为那时候，我回老家过年，我是有一天没有去，1号的时候，3号的凌晨，我是在的（小廖：那时候不是2号吗，2号你8点去的，凌晨走了，也算是3号来的吗）‘奶糖’死了我跟你讲了（小廖：那你不是只有2号来，而已吗）呃。”
任老板表示，根据他的观察，狗不存在低血糖的问题。这只狗的品种是马尔济斯，是小廖去年年初买的，花了一万六千块钱，不过，她只找到一万五千块钱的支付凭证。
宠物狗的卖家：“狗狗购买的时候，大概是四到六月龄，这个样子，对方如果说是这个狗有先天性的心脏病的话， 首先他必须出具一些相关的证明（在出售前有没有给它做过，关于心脏方面的检查）我们出售的时候一定是健康的，先天性心脏病，这个问题轮不到任何人来讲，除非他有报告（我看到小廖给你备注的，是一家宠物医院，那么从你们的角度，这个狗的死因有哪些）这个真的不好判断，原因很多。”
之前，任老板给出了两个解决方案，一是赠送一张一万块钱的会员卡，小狗洗澡免费接送。另一个方案是给小廖一只同品种的狗，按进货价，双方各承担一半费用。小廖之前提出赔偿三万块钱，她表示自己可以再让步，但希望对方拿出诚意。
小廖：“想要我的狗买回来的价格，还有我养了一年多，养育它的成本，这些钱就行了。”
杭州坚果宠物城西店任老板：“狗的市场价格，母的，我们进货价都要两万块钱左右，叫我怎么去，因为我都不知道，我自己做了什么事情，去赔两万块钱。我跟她讲了，她现在有一只狗，也是需要消费，买零食，狗粮、驱虫这些东西，虽然她给狗吃的狗粮的牌子，我店里没有，但是我可以给她拿，我可以给她一万块钱的额度，让她自己去消费，都是按网上的价格给她。”
再次协商，双方还是没有达成一致。
（1818黄金眼）
